Haal meer uit je communicatie!
Hierbij behandelen we een aantal tips hoe je nog beter met jullie leden kunt communiceren. We hebben voor een praktische insteek gekozen waardoor je er direct mee aan de slag kunt. Ook komen een aantal voorbeelden voorbij.
Ga snel naar:
- Maak je communicatie uitingen effectiever
- Kies de juiste doelgroep(en)
- Zet jullie nieuwsbrief beter in
- Zet e-mail beter in
- Zet pushberichten beter in
- Zet jullie website beter in (met voorbeelden)
1. Maak al jullie communicatie uitingen effectiever door:
- Jezelf de volgende vraag te stellen: wát wil je bereiken?
- Jezelf de volgende vraag te stellen: wát willen leden weten?
- De hoofdzaken (wat moet je vertellen) te scheiden van bijzaken (wat is leuk om te weten)
- De 5W’s en 1H in artikelen te gebruiken: wat, wie, waar, wanneer, waarom en hoe
- Te zorgen dat je artikel duidelijk is zonder ruis. Dit doe je door mogelijke vragen direct te beantwoorden in het artikel
- De website/e-mail/nieuwsbrief te bekijken door zowel de ogen van een lid als die van een clubfunctionaris: alles duidelijk?
2. Kies de juiste doelgroep, nuanceer waar mogelijk
- Kies de juiste doelgroep 🎯. Maak altijd onderscheid tussen jeugd en senioren. Bedenk dat allerlei selecties te maken zijn in AllUnited: alle leden, alle heren, alle dames, alle functionarissen, maar dat ook geselecteerd kan worden op o.a. leeftijd, activiteit en/of categorie. Maak deze selectie wizards zelf of laat ze door AllUnited maken.
- Meer nuances in doelgroepen zijn te maken met zelf in te stellen checkboxen (bijv. erelid, IVA-certificaat). Je vinkt dan in de relatiekaart (onderaan) een checkbox aan die je vervolgens gebruikt als selectie. Wil je dit ook, stuur dan een ticket in.
3. Zet jullie nieuwsbrief beter in
- Gebruik een template voor de nieuwsbrief. Wil je de huidige vormgeving aanpassen? Stuur een ticket in.
- Stem je nieuwsbrief af op de doelgroep
- Hou de nieuwsbrief kort en overzichtelijk
- Gebruik ongeveer vijf artikelen en zet de belangrijkste bovenaan
- Maak de tekst makkelijk leesbaar. Dus geen lange zinnen met tientallen komma’s
- Schrijf je een wat langere tekst? Gebruik dan tussenkopjes
- Kies een goede titel. De titel moet kort, duidelijk en dynamisch zijn. Clubkampioenschappen 2020 als onderwerpregel kan echt niet meer. Beter is: Doe jij ook mee met de clubkampioenschappen?
- Gebruik niet ALLEMAAL HOOFDLETTERS in de onderwerpregel, schreeuwen hoeft niet
- Gebruik de knop opmaak verwijderen in de editor. Via Word wordt html code mee gekopieerd die de vormgeving negatief aanpast
- Gebruik templates voor deze e-mails. Tip: maak er 1 per doelgroep (algemeen, jeugd, senioren)
- Gebruik de selectie wizard. Kopieer nooit e-mailadressen om deze vervolgens in de BCC te zetten. Voorkom dat je vereniging op een blacklist komt te staan 🚩
- Hou het bij één onderwerp
- Gebruik altijd een club e-mailadres, secretaris@tennisvereniging.nl is beter dan secretaris@gmail.com
- Maak het persoonlijk en dynamisch (Beste Jan,). Dit kun je instellen als je e-mailt via de selectie wizard.
- Te versturen via selectie wizard (iedereen of selecties) of door App beheerders via ClubApp
- Hou de tekst kort, maar wees wel concreet en duidelijk
- Let op: notificaties kunnen bij leden uit staan
6. Zet jullie website beter in (manager pakket)
- De website is gekoppeld aan de ClubApp. Elk artikel geplaatst op de website verschijnt automatisch in de ClubApp.
- Verwijder of archiveer oude of niet meer relevante artikelen van de hoofdpagina. Oude berichten laten staan, is fnuikend voor potentiële en actieve leden
- Kunnen leden en potentiële leden snel en makkelijk informatie vinden? Richt jullie websitemenu herkenbaar in (alles over contributie)
- Gebruik bij een artikel de knop opmaak verwijderen in de editor. Via MS Word wordt html code mee gekopieerd die de vormgeving negatief aanpast
- Wist je dat je bepaalde leden rechten kunt geven om een website artikel (via website, niet backoffice) aan te passen?
- Stel de privacy instellingen (AVG) goed in. Denk goed na wat openbare informatie is en welke informatie achter de inlog moet staan
- Maak bij een artikel slim gebruik van het introductie- en details gedeelte. Zet niet alles in introductie! Hierdoor heb je minder ruimte voor andere artikelen op jullie hoofdpagina
Voorbeelden wat je nog meer kunt doen: - Plaats snelkoppelingen in het onderdeel Snel naar.. (voorbeeld)
- Plaats Nu.nl Tennis op je website (voorbeeld)
- Integreer social media (Facebook, Insta, Twitter) op voorpagina (voorbeeld) Link naar toernooi.nl ook mogelijk
- Gebruik de fotomodule (voorbeeld). Hou dit bij, upload regelmatig nieuwe foto's
- Ga de interactie aan met je leden. Zet reacties toestaan (tijdelijk) aan bij bepaalde artikelen, werkt alleen na inlog
- Zet een webcam actief (voorbeeld)
- Activeer tennismaatje zoeken
- Activeer baanstatus (voorbeeld). In de ClubApp is dit ook instelbaar
- Pas de contact info onderaan website zelf aan (voorbeeld)
- Zet de bardiensten op website
- Actueel baanoverzicht op website, achter de inlog (voorbeeld)
- Ga met een laddercompetitie werken
- Zet de najaar competitieteams (namen, stand, wedstrijden) op website
