Support aanvragen
Bij de implementatie van jouw vereniging in ons systeem, en bij het dagelijks gebruik daarna: we staan altijd voor je klaar met onze supportafdeling. Je kan onze hulp op diverse manieren inschakelen, maar vergeet niet van tevoren de handleiding te checken!
Hieronder vind je een korte weergave van alle mogelijkheden:
Tickets
Wij proberen zo snel en duidelijk mogelijk antwoord te geven op al je vragen, maar daar hebben we ook jouw hulp bij nodig. Dus:
- Schiet je vragen naar ons toe via het ticketsysteem in de backoffice
- Vertel zo duidelijk en uitgebreid mogelijk waar je op klikt, wat er gebeurt, wat je ziet en wat je wil bereiken*
* Het kan met momenten ook handig zijn om ons te informeren op wat voor manier je ingelogd bent. Deze informatie kan je heel makkelijk vinden door te klikken op het 'i' icoon in de rechterbovenhoek van je scherm.
Je kan een nieuw ticket aanmaken door te klikken op de link op het dashboard van de backoffice (zie screenshot hieronder) of gewoon via Hulp & Service >> Tickets. Ben je al bezig in het systeem? Klik dan op het AllUnited-logo (linksboven) of het plus-icoontje (rechtsboven) om terug te keren naar de backoffice.
Telefonische hulp
Heb je dringend hulp nodig? Dan kan je ons tijdens kantooruren altijd bellen!
071 - 2073800
Let op: de meeste vragen zullen we eerst zelf moeten beoordelen alvorens we er een antwoord op kunnen geven. Daarom ontvangen we bij voorkeur eerst zoveel mogelijk informatie over jouw vraag of probleem via het ticketsysteem.
Training volgen
Eens in de zoveel tijd wordt er een training op een bepaald gebied georganiseerd. Dit kan een webinar zijn of een meer grootschalige trainingsavond ergens in het land. Hou de agenda hiervoor in de gaten. Natuurlijk is het ook mogelijk om een persoonlijke training aan te vragen.
No Worries
Kom je er niet uit? Weet je niet zeker of je alles wel goed doet? Laat AllUnited jou helpen! Onze experts hebben een pakket aan extra diensten samengesteld om de ingewikkelde klusjes voor je op te lossen. Snel en secuur, en jij hoeft je er geen zorgen meer om te maken!
